デジタル化、生成AIを自社の業務に取り入れなければ今後大きく後れをとってしまうと考える経営者は多いはずですが、DXで成果を得るところまでもっていくのはかなり難しいのが現実です。 ここでのアプローチは顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の流れと…