「人々が欲しいのは1/4インチ・ドリルではない。彼らは1/4インチの穴が欲しいのだ。」というセオドア・レビット氏の名言がありますが、企業は商品を売り出すとなぜか1/4インチの穴ではなく1/4インチのドリルを売ろうとしてしまうとされています。商品を開発…

２０１８年ナイキがネット広告で米国アメフトリーグを追放されたキャパニックの写真とともに「何かを信じろ。たとえそれがすべてを犠牲にすることを意味しても」とのメッセージを発信して、メディアで批判を浴び、ナイキに対する抗議に発展したということが…

コネチカット州の老人向け介護施設で１９７６年に行われた研究が紹介されています。 一つ目のグループAでは、植木鉢を与えられるがその世話は職員が行う、週２回映画が見られるよう職員が手配する、他の使用者と交流することも許可される、そして職員が入居…

戦略を組み立てる第一歩が強みをもつということです。これは同業他社とは異なる非対称性をもつ要素で、特に、情報、ノウハウ、地位、熟練、組織の運営といったものです。ここで地位とは、ブランドや評判、流通チャネルといったものです。 他社と違う点はどこ…

デジタルを使ったマーケティング手法として、データドリブンマーケティング、予測マーケティング、コンテクスチュアルターゲティング、拡張マーケティング、アジャイルマーケティングが紹介されています。 今となってはどれもよく知られた手法ですが、改めて…

デジタル化、生成AIを自社の業務に取り入れなければ今後大きく後れをとってしまうと考える経営者は多いはずですが、DXで成果を得るところまでもっていくのはかなり難しいのが現実です。 ここでのアプローチは顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の流れと…

この論文ではデータサイエンスの成果が経営者にわかる言葉で伝達されないという「ラストワンマイル問題」に対する取り組み方法が提示されています。 統計学的な客観性を重視するデータサイエンティストと実務的な人事や方針などを決定する取締役には知識も関…

地域密着のチェーン店として紹介されているのは北海道南部で飲食店を展開するラッキーピエロです。 この地域ではマクドナルドを抑えて絶大な支持を得ているとされています。各店舗がユニークなコンセプトで個性を発揮しており標準化されたマクドナルドとは対…

日本が欧米を追いかけていた時代は、目的が明確だったため、時間をかけて努力すれば、それなりの報いを得ることができました。 しかし、日本が欧米に追いついた平成初期のころからは日本が自ら顧客を創造しなければならない時代となっており、どれだけ時間や…

権力は人を堕落させるといいます。この論文では確かに権力は人の心理を変化させるがそれは２つの効果が表れる結果であり倫理的でないかそうでないかは時と場合によるとしています。 まず権力をもつと意識している人はそうでない人よりも抑制が働かない場合が…

「THINK BIGGER 「最高の発想」を生む方法」（シーナ・アイエンガー著）の第８章にビートルズの「イエスタデイ」が完成するまでの過程が紹介されています。 １９６４年ポール・マッカートニーが起床すると頭の中にメロディと歌詞が流れていたといいます。そ…

日本で起業した筆者によると、日本発祥の退職代行は韓国でも流行ってきており、特に２０代、３０代の若者が利用するケースが多いということです。 私の身の回りでも中小企業経営者で社員が退職代行で辞めていき、モヤモヤした感じが残ったという話を聞くこと…

日本では終戦から７９年ということですがノルマンディー上陸作戦からはこの６月で８０周年を迎えたということです。 ノルマンディー上陸作戦はドイツが支配するフランスをアメリカ、イギリス、カナダの連合軍が取り戻すという大きな軍事作戦でしたが、振り返…

井村屋グループ代表取締役会長中島伸子氏と慶應義塾大学商学部准教授岩尾俊兵氏の対談が紹介されています。 井村屋は創業１２７年の老舗食品メーカーですが、「あずきバー」などのユニークなロングセラー商品を開発しています。 井村屋が商品開発で心掛けて…

「ピンチこそ最大のチャンス 京都・綿善旅館の〝逆張り経営〟」(Wedge2024年5月号)では京都の老舗旅館の社長（女将小野雅世氏）の経営手法が紹介されています。 小野氏が旅館に入ったとき社員が面白くなさそうに働いているのを見て聴き取りを行い、人によっ…

「よい戦略、悪い戦略」（リチャード・P・ルメルト著）は明快かつ鋭く一般の経営戦略に疑問を投げかける内容でした。 優位性とは自社と競合との非対称性であり違いがあるから戦略上の優位性が発生するのだと指摘します。 例えば、衣類について極めて優れた新…

記事によると大企業から中小・零細企業まで戦略、IT、M&Aなど様々な分野にコンサル業が存在しその市場規模は拡大しているといいます。ただその中には他社の成果をコピーしたものだったり、簡単なフレームでインターネットから抜き出したりしたものなど対価に…